Condizioni Generali

  • In caso di modifica del biglietto, la nuova tariffa dovrà essere uguale o superiore alla tariffa pagata originariamente. Con la tariffa SHINE CLASS, modifiche senza penali.
  • La tariffa per la modifica del biglietto si basa sui termini tariffari validi alla data in cui viene effettuata la modifica.
  • In caso di cancellazione, mancato utilizzo del biglietto o di parte di esso e rimborso in denaro, è prevista una tassa di servizio per il rimborso del biglietto di EUR 20,00, che si applica alle categorie Light, Classic e Flex ( La tariffa Flex è valida per i bilietti messi fino al 18-07-2021 compreso). La categoria SHINE CLASS non prevede penali.
  • Il biglietto andata e ritorno, o con scali intermedi, è valido solo se utilizzato rispettando l’ordine di successione dei voli. Se il passeggero non si presenta all’imbarco di un volo, il biglietto sarà annullato per i successivi voli, salvo alcune eccezioni.
  • Per i biglietti di andata e ritorno o multitratta, ove le soluzioni di volo prescelte dal cliente per le singole tratte prevedano tariffe diverse, si applica a tutte le tratte la regola tariffaria più restrittiva in relazione a cambi e rimborsi.
  • Le tasse aeroportuali e le tasse di sicurezza possono sempre essere rimborsate per tutte le tariffe. Se l’importo rimborsabile è inferiore agli oneri amministrativi, nessun importo verrà rimborsato. Gli oneri amministrati ammontano a EUR 20,00 per ogni volo cancellato dal passeggero.
  • Oneri Amministrativi, Costi di Prenotazione e Servizi non sono rimborsabili.
  • Tasse e d imposte sono governate da decisioni esterne dal controllo del vettore e sono soggette a modifiche e revisioni costanti, che possono verificarsi anche dopo che il volo viene acquistato.
  • Tutti i biglietti emessi non sono trasferibili.

 

CONDIZIONI TARIFFARIE PER LA VENDITA SUL SITO WEB

Le norme e le tariffe presentate riguardano i clienti che utilizzano il sito web Lumiwings per acquistare un biglietto.

 

Economy Light

La tariffa “Light” include:

  • Tasse aeroportuali e le altre imposte
  • Un bagaglio a mano fino a 8 kg di peso 
  • Un bagaglio da stiva fino a 23 kg di peso

Questa tariffa non permette il cambio data o di orario al biglietto acquistato.

Il valore della tariffa non include i costi amministrativi di EUR 5,00.

Il check-in on line è disponibile fino a 3 ore prima della partenza del volo.

In alternativa è possibile effettuare il check-in direttamente in aeroporto e senza costi aggiuntivi.

Il check- in aeroporto chiude 45 minuti prima della partenza del volo.

Correzione del  Nome:
E’ possibile richiedere la correzione del nome sul biglietto emesso dietro il pagamento di un supplemento di EUR 20,00.

Il biglietto non è trasferibile e la correzione del nome è ammessa solo per modifiche riconducibili al soggetto titolare del biglietto e limitatamente ai casi di seguito riportati:

  • Correzione dell’attribuzione MR/MRS
  • Errore di battitura (massimo tre caratteri)
  • Inversione tra cognome e nome
  • Cambio cognome a seguito di matrimonio o divorzio
  • Se il passeggero ha due nomi sul documento di identità, e solo un nome è stato inserito durante l’acquisto del biglietto.

Cambio del Nome:
Non consentito.

CANCELLAZIONE/RIMBORSO
Questa tariffa non è rimborsabile.

Le tasse sono rimborsabili a seguito di cancellazione ( previo addebito di EUR 20 di onere amministrativo).

 

Economy Classic

La tariffa “Classic” include:

  • Tasse aeroportuali ed altre imposte
  • Un bagaglio a mano fino a 8 kg di peso ed una piccola borsa
  • Un bagaglio da stiva fino a 23 kg di peso

Questa tariffa consente il cambio di data e di orario nella stessa classe della prenotazione oppure in una classe superiore disponibile pagando l’eventuale differenza tra le due tariffe con una penale di EUR 60,00 (per passeggero e per tratta).

I cambi sono soggetti a disponibilità e sono possibili fino a 48 ore prima dell’orario originale del volo a limitati alle quattro (4) settimane successive alla data originale del volo.

La modifica del biglietto o la riemissione devono essere completate contemporaneamente.

Il valore della tariffa non include i costi amministrativi di EUR 5,00.

Il check-in on line è disponibile fino a 3 ore prima della partenza del volo.

In alternativa è possibile effettuare il check-in direttamente in aeroporto e senza costi aggiuntivi.

Il check- in aeroporto chiude 45 minuti prima della partenza del volo.

Correzione del  Nome:
E’ possibile richiedere la correzione del nome sul biglietto emesso dietro il pagamento di un supplemento di EUR 20,00.

Il biglietto non è trasferibile e la correzione del nome è ammessa solo per modifiche riconducibili al soggetto titolare del biglietto e limitatamente ai casi di seguito riportati:

  • Correzione dell’attribuzione MR/MRS
  • Errore di battitura (massimo tre caratteri)
  • Inversione tra cognome e nome
  • Cambio cognome a seguito di matrimonio o divorzio
  • Se il passeggero ha due nomi sul documento di identità, e solo un nome è stato inserito durante l’acquisto del biglietto.

Cambio del Nome:
Non consentito.

CANCELLAZIONE/RIMBORSO
Questa tariffa non è rimborsabile.

Le tasse sono rimborsabili a seguito di cancellazione (previo addebito di EUR 20 di onere amministrativo).

 

Economy Flex - TARIFFA IN VIGORE FINO AL 18-09-2021

La tariffa “Flex” include:

  • Tasse aeroportuali ed altre imposte
  • Un bagaglio a mano fino a 8 kg di peso ed una piccola borsa
  • Un bagaglio da stiva fino a 23 kg di peso

Questa tariffa consente il cambio data e di orario in qualsiasi momento e gratuitamente nella stessa classe della prenotazione oppure in una classe superiore disponibile pagando l’eventuale differenza tra le due tariffe.

I cambi sono soggetti a disponibilità e sono possibili fino a 24 ore prima della partenza del volo originario senza limiti e penali.

La modifica del biglietto o la riemissione devono essere completate contemporaneamente.

Il valore della tariffa non include i costi amministrativi di EUR 5,00.

Il check-in on line è disponibile fino a 3 ore prima della partenza del volo.

In alternativa è possibile effettuare il check-in direttamente in aeroporto e senza costi aggiuntivi.

Il check- in aeroporto chiude 45 minuti prima della partenza del volo.

Correzione del  Nome:
E’ possibile richiedere la correzione del nome sul biglietto emesso dietro il pagamento di un supplemento di EUR 20,00.

Il biglietto non è trasferibile e la correzione del nome è ammessa solo per modifiche riconducibili al soggetto titolare del biglietto e limitatamente ai casi di seguito riportati:

  • Correzione dell’attribuzione MR/MRS
  • Errore di battitura (massimo tre caratteri)
  • Inversione tra cognome e nome
  • Cambio cognome a seguito di matrimonio o divorzio
  • Se il passeggero ha due nomi sul documento di identità, e solo un nome è stato inserito durante l’acquisto del biglietto.

Cambio del Nome:
Non consentito.

CANCELLAZIONE/RIMBORSO
Questa tariffa e le tasse sono rimborsabili. 

E’ prevista una penale di cancellazione di EUR 50,00 per tratta, che il passeggero paga alla compagnia. In caso di mancata presentazione ( no-show), non è consentito il rimborso.

 

SHINE CLASS – TARIFFA IN VIGORE DAL 19-07-2021

La tariffa “SHINE CLASS” include:

  • Tasse aeroportuali ed altre imposte
  • Un bagaglio a mano fino a 8 kg di peso ed una piccola borsa
  •  Un bagaglio da stiva fino a 23 kg di peso

Questa tariffa consente il cambio data e di orario in qualsiasi momento e gratuitamente fino alle ore 20:00 precedenti il giorno della partenza senza penali.

La modifica del biglietto o la riemissione devono essere completate contemporaneamente.

Il valore della tariffa non include i costi amministrativi di EUR 5,00.

Il check-in on line è disponibile fino a 3 ore prima della partenza del volo.

In alternativa è possibile effettuare il check-in direttamente in aeroporto e senza costi aggiuntivi.

Il check- in aeroporto chiude 45 minuti prima della partenza del volo.

Cambio Nome:
E’ possibile richiedere la correzione del nome sul biglietto emesso.

Il biglietto non è trasferibile e la correzione del nome è ammessa solo per modifiche riconducibili al soggetto titolare del biglietto e limitatamente ai casi di seguito riportati:

  • Correzione dell’attribuzione MR/MRS
  • Errore di battitura (massimo tre caratteri)
  • Inversione tra cognome e nome
  • Cambio cognome a seguito di matrimonio o divorzio
  • Se il passeggero ha due nomi sul documento di identità, e solo un nome è stato inserito durante l’acquisto del biglietto.

Cambio del Nome:
Non consentito.

CANCELLAZIONE/RIMBORSO
Questa tariffa e le tasse sono rimborsabili senza penali prima della partenza. 
In caso di mancata presentazione ( no-show), non è consentito il rimborso.

SHINE CLASS dà diritto allo SHINE PASS che include:

  • Bagaglio a mano fino a 8 kg
  • Bagaglio in stiva fino a 23 kg
  • Check in gratuito on line ed in Aeroporto
  • Scelta del posto
  • Snack e bevande  gratuiti a bordo
  • Cambio data senza penali e senza costi aggiuntivi
  • Rimborso senza penali prima della partenza prevista 
  • Scelta del posto a bordo gratuita

 

Business

La tariffa “Business” include:

  • Tasse aeroportuali ed altre imposte
  • Un bagaglio a mano fino a 8 kg di peso, una piccola borsa ed un porta abiti da viaggio
  • Un bagaglio da stiva fino a 32 kg di peso

Questa tariffa consente il cambio data e di orario in qualsiasi momento e gratuitamente nella stessa classe della prenotazione oppure in una classe superiore disponibile pagando l’eventuale differenza tra le due tariffe.

I cambi sono soggetti a disponibilità e sono possibili fino a 24 ore prima della partenza del volo originario senza limiti e penali.

La modifica del biglietto o la riemissione devono essere completate contemporaneamente.

Il valore della tariffa non include i costi amministrativi di EUR 5,00.

Il check-in on line è disponibile fino a 3 ore prima della partenza del volo.

In alternativa è possibile effettuare il check-in direttamente in aeroporto e senza costi aggiuntivi.

Il check- in aeroporto chiude 45 minuti prima della partenza del volo.

Cambio Nome:
E’ possibile richiedere la correzione del nome sul biglietto emesso dietro il pagamento di un supplemento di EUR 20,00.

Il biglietto non è trasferibile e la correzione del nome è ammessa solo per modifiche riconducibili al soggetto titolare del biglietto e limitatamente ai casi di seguito riportati:

  • Correzione dell’attribuzione MR/MRS
  • Errore di battitura (massimo tre caratteri)
  • Inversione tra cognome e nome
  • Cambio cognome a seguito di matrimonio o divorzio
  • Se il passeggero ha due nomi sul documento di identità, e solo un nome è stato inserito durante l’acquisto del biglietto.

CANCELLAZIONE/RIMBORSO
Questa tariffa e le tasse sono rimborsabili. 

E’ prevista una penale di cancellazione di EUR 20,00 per tratta, che il passeggero paga alla compagnia. In caso di mancata presentazione ( no-show), non è consentito il rimborso.

Neonati

I neonati ( sotto i due anni di età non compiuti) che viaggiano senza l’assegnazione di un posto, viaggiano gratis.

Bambini

I bambini dai 2 ai 12 anni non compiuti pagano il 50% della tariffa adulti più  le tasse.

 

SERVIZIO DI VENDITA, ONERI AMMINISTRATIVI E DI SERVIZIO

L’acquisto del biglietto prevede l’applicazione di un corrispettivo per il servizio di vendita del seguente importo:

Oneri amministrativi per i canali di vendita:

  • Acquisto on-line:
    Onere amministrativo di EUR 5,00
  • Acquisto da Call Center:
    10 EUR per voli nazionali
    15 EUR per voli internazionali
  • Acquisto dalle biglietterie in Aeroporto:
    Fare riferimento alle tariffe degli aeroporti interessati.

Le commissioni per servizi di vendita, oneri amministrativi e di servizio non vengono mai accreditate. Non vengono accreditate anche in caso di cancellazione del biglietto.

 

MINORE NON ACCOMPAGNATO (UM)

Voli Nazionali

Voli Internazionali

50€ per tratta

60€ per tratta

 

TARIFFE BAGAGLIO IN ECCESSO

Il bagaglio pre-acquistato non è rimborsabile. I rimborsi sono possibili solo nelle seguenti circostanze:

  • Se c'è un cambio di volo a causa di cancellazioni o ritardi del volo, o per cambiamenti del programma di volo
  • In caso di smarrimento del bagaglio

In caso di cambio di tratta e riemissione del tuo biglietto, il bagaglio acquistato in anticipo è incluso nel nuovo biglietto. Tieni presente che se il prezzo del nuovo bagaglio è superiore, verrà addebitata la differenza.

Le tariffe elencate nelle tabelle seguenti si applicano in caso di bagaglio in eccesso o peso in eccesso.

Tariffe per il bagaglio in eccesso

Tariffe on line

Al banco check-in dell'aeroporto

Ai gates dell'aeroporto

1 pezzo

25€ fino a 23 kg
40€ fino a 32 kg

40€ fino a 20 kg

50€ fino a 20 kg

Costo per kg di bagaglio extra acquistato in aeroporto

10€ per kg fino a un peso massimo di 32 kg

 

BAGAGLIO SPECIALE / ATTREZZATURE SPORTIVE

Nota: Se non hai bagaglio da imbarcare in stiva e desideri imbarcare in stiva uno dei seguenti articoli, hai la possibilità di farlo senza nessun costo aggiuntivo se il peso non eccede il peso massimo del bagaglio in stiva previsto dalla tua tariffa acquistata. Eventuali differenze di peso in eccesso saranno calcolate in base alle regole tariffarie del bagaglio in eccesso.

ATTREZZATURA DESCRIZIONE

Prezzo on line

Per tratta

Prezzo in Aeroporto- per tratta

Sacca da golf

una sacca da golf contenente mazze, palline e un paio di scarpe da golf.

40€

60€

Sci da Neve/Acqua

un paio di sci con attacchi, ciaspole, scarponi da neve e casco o snowboard, attacchi e scarponi e casco o un set completo di attrezzatura da snow kite.

La lunghezza di ogni articolo non può superare i 2 m

40€

60€

Attrezzatura subacquea

maschera, boccaglio, pinne, muta in neoprene, GAV, erogatore, una bombola di ossigeno vuota, una lampada (spenta, con alimentatore imballato separatamente, le batterie scollegate dall'apparecchio e protette contro i cortocircuiti). Qualsiasi fucile subacqueo deve avere la sezione di lancia separata e se alimentato a gas deve essere scaricato.

40€

60€

Attrezzatura da pesca

2 canne da pesca, mulinello da pesca, una piccola rete, un paio di stivali, una scatola per esche o una bisaccia.

La lunghezza di ogni articolo non può superare i 2 m

40€

60€

Windsurf

una tavola da windsurf, una vela, un albero, un boma, una borsa impermeabile; una tavola di tipo longboard

La lunghezza di ogni articolo non può superare i 2 m

55€

70€

Kitesurf

La lunghezza di ogni articolo non può superare i 2 m

40€

60€

Surf Board

La lunghezza di ogni articolo non può superare i 2 m

40€

60€

Bicicletta

- una normale bicicletta (senza motore, non e-bike), monoposto, opportunamente fissata con imballo rigido, con il manubrio fissato lateralmente, i pedali rimossi e le gomme completamente sgonfie.
- para-bicicletta.

La lunghezza di ogni articolo non può superare i 2 m

40€

60€

 

ARMI E MUNIZIONI

Voli nazionali

50€ per tratta

Voli internazionali

70€ per tratta

 

ANIMALI

IN CABINA:

Volo nazionale

Volo internazionale

Gratis

Gratis

*Lumiwings accetta il trasporto in cabina di cani guida o di assistenza senza costi aggiuntivi e senza limiti di peso.

IN STIVA

Volo nazionale

Volo internazionale

60€ per tratta fino a 75 kg

90€ per tratta fino a 75 kg

 

Contattaci

Contatta il call center del tuo paese

ITALY and GREECE
Italia e Grecia

e tutti gli altri paesi

Orari dell'ufficio:
  • Lun-Ven 09:00-18:00
  • +39 3314145456
Czech Republic
Repubblica Ceca
Orari dell'ufficio:
  • Lun-Ven 09:00-17:30
  • + 420 224 815 377
Poland
Polonia
Orari dell'ufficio:
  • Lun-Ven 09:00-17:00
  • + 48 22 625 3002
Romania Moldova
Romania e Moldavia
Orari dell'ufficio:
  • Lun-Ven 09:00-17:30
  • + 40 21 555 8402/3
Ucraina
Orari dell'ufficio:
  • Lun-Ven 09:00-13:00; 14:00-18:00
  • + 38 044 351 1580

UFFICIO VENDITE

Per qualsiasi richiesta di voli

UFFICIO GRUPPI

Tariffe scontate per prenotazioni di gruppo di almeno 10 passeggeri

RICHIESTE VOLI CHARTE-ACMI

Se desideri prenotare un volo charter o un ACMI

TRAVEL AGENCY

Se hai un agenzia di viaggio o un Tour Operator e desideri connetterti al nostro sistema di prenotazione e vendita o hai bisogno di qualsiasi informazione

BAGGAGE ASSISTANCE

Per favore controlla la sezione BAGAGLIO e troverai tutte le informazioni

LAVORA CON NOI